Términos y condiciones

GENERAL:

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

Esta página es propiedad de BASICLETTA C.B.. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor. A menos que sea explícitamente autorizado por BASICLETTA C.B., usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

INFORMACIÓN Y PRECIOS:

basicletta.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.basicletta.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, IGIC en el caso de compras realizadas por residentes en las Islas Canarias.

‘PVPR’ o ‘Precio Venta Público Recomendado’ – Es el precio de venta base de cada producto. Cuando un producto tiene descuento se identifica el PVPR porque es el precio que aparece en página.

‘Precio’ o ‘Precio oferta’ – Es el precio final al que se vende un producto en basicletta una vez aplicado el descuento correspondiente. Dicho descuento aparece informado en página en forma de porcentaje. Cuando no existe descuento el ‘Precio oferta’ y el PVP son el mismo.

FORMAS DE PAGO:

basicletta.com ofrece las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de Triodos Bank a través del sistema de seguridad “redsys”, codificando la conexión y introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.
  • Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Titular: Basicletta C.B., Triodos Bank, IBAN: ES89 1491 0001 2630 0007 7211). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso.
  • Paypal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante paypal tiene una comisión por gestión del 1,95% del valor total del pedido.
  • Contrareembolso: Esta forma de pago está reservada a clientes PREMIUM. Solicita más información aquí. El cliente asumirá los gastos detallados en el punto 6. En el caso de que el cliente rechace el pedido a su entrega BASICLETTA.COM podrá exigir al cliente 20€ en concepto de los gastos generados por la preparación, envío y retorno del pedido. En el caso que este importe tampoco sea abonado basicletta.com reclamará el pago por la vías legales oportunas, pudiendo solicitar la inclusión del deudor en los registros públicos de impagados.
  • Recogida en tienda: Recogida de tu pedido en la tienda Basicletta disponible en el desplegable de ‘forma de envío’ para Pontevedra y Lugo entrega en mano. Las formas de pago permitidas para esta modalidad son exclusivamente; tarjeta de crédito, transferencia y paypal. Los cupones de envío gratis no podrán utilizarse con esta forma de pago.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido.
Los artículos en los que se indica ‘envío inmediato’ tienen un plazo de entrega de 48h. En el resto de artículos el plazo de entrega oscila entre los 3 y los 15 días. Recordamos que únicamente los artículos de entrega en 48 horas serán los de entrega a domicilio y no los de recogida en tienda, los cuales requieren entre 2 y 5 días adicionales para ser entregados en la tienda.

En el caso de excederse los plazos previstos por pedido podrás revocar tu compra y solicitar el abono del pedido o solicitar que se te sirva el pedido en dos envíos sin coste añadido, realizándose un primer envío parcial de los productos disponibles y/o la devolución del importe de los productos que no se encuentren disponibles.

Si en un pedido coinciden tanto artículos en ‘envío inmediato’ y artículos en disponibilidad normal, el plazo de entrega será el de los artículos que no están en disponibilidad inmediata.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

NOTIFICACIÓN DE FALTAS DE STOCK Y POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, basicletta.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizar la entrega en dos envíos, sin coste adicional para el cliente. Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir Basicletta tratará de ofrecer posibles alternativas al producto no disponible o, en su defecto, proceder a la devolución del importe pagado.

GASTOS DE PREPARACIÓN, PAGO Y ENVÍO

  • Gastos de preparación: Se aplicarán 1,90€ en concepto de recepción, facturación, almacenaje y embalaje de pedidos. Estos gastos son fijos independientemente de la modalidad de pago, envío o el importe del pedido.
  • Gastos de envío: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. basicletta.com envía sus pedidos mediante las empresas transportistas MRW, Envialia, SEUR, GLS y a algunos destinos mediante CORREOS. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla) tienen un coste de 9,90 EUROS IVA INCLUIDO, para las bicicletas el coste asciende a 49,90 EUROS IVA INCLUIDO.En estos envíos no se cobrarán gastos de envío en pedidos superiores a 125€ (bicicletas no incluidas), en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido.
    No se cobrarán gastos de envío únicamente en envíos a España Península cuando ninguno de los artículos incluidos sea una bicicleta.En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán de 99,00€ para pedidos que incluyan bicicletas y de 24,00€ para el resto de pedidos. El usuario deberá escoger el tipo de envío ‘Envío Postal – España (Canarias, Ceuta, Melilla) para que se le aplique la base del precio sin IVA. La liquidación de los impuestos sobre consumo como el IGIC y aranceles como el DUA serán a cargo del cliente en destino.En los envíos a Baleares los gastos de envío serán de 69,95€ para pedidos que incluyan bicicletas y de 12,95€ para el resto de pedidos.Cuando se realice la promoción de envío gratis, sólo se aplicará a envíos a España Península y será vigente durante el periodo en el que se publiciten los banners de dicha promoción en la página de inicio de www.basicletta.com, o bien en aquellas en las que se decida dar difusión de la misma. En caso de existir un plazo determinado de fechas, este será el que determine la duración de la promoción.
  • Gastos de contrareembolso: Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán el 7% del importe total del pedido. No se aceptarán pedidos mediante esta modalidad en envíos al extranjero, envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni en aquellos casos que el pedido incluya una bicicleta o cuyo importe total sea superior a 400€.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Basicletta.com establece una serie de condiciones y/o compensaciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido:

 

  • Cancelación: Se considera cancelación, cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por nuestro almacén central y, por consiguiente, no ha sido enviado. Si se dan las condiciones previamente mencionadas, el cliente deberá contactar en la mayor brevedad con Basicletta C.B via telefónica o mail; indicando que desea cancelar el pedido e incluyendo el número del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado pero no enviado, se procederá a devolver el importe del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de ponerse en contacto con Bicimarket, se considerará entonces como una devolución.
  • Devolución:  Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de envío hacia basicletta.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, basicletta.com gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de basicletta.com, todos los gastos de envío correrán a cargo de basicletta.com.
  • Cambio: Se considera cambio, cuando el cliente desea cambiar el artículo recibido por otro, el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock; ya sea por error de talla o por otros motivos que no tengan que ver con defecto del mismo. En caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.
    Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nosotros, indicando que se desea hacer un cambio y señalando el artículo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio. La notificación de un cambio de artículo/s debe realizarse en los 15 días siguientes a la recepción del producto. El coste de la devolución y el nuevo envío será de 9 euros para España península y se gestionará desde basicletta.com mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte, consultar precios para otros destinos.
    En caso de equivocación de talla, recogemos y te enviamos la nueva talla, dependiendo del stock el envío se establece entre 3 y 15 días. Las familias de productos sujetos a esta promoción son: Zapatillas, Chaquetas, Impermeables, Cascos, Maillots, Manguitos, Camisetas, Protecciones, Chalecos, Gorras/Gorros, Perneras, Pantalones y Guantes; quedando excluido cualquier otro producto que no se contemple en este listado. Basicletta se reserva el derecho de cancelar el cambio de talla en los casos en los que se aprecie que el producto ha sido usado más allá de para comprobación de talla, presentando evidencias de uso y/o desgaste o no contenga todos los envoltorios y etiquetas originales. El coste de la devolución y el nuevo envío será de 9 euros para España península y se gestionará desde basicletta.com mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte, consultar precios para otros destinos.

GARANTÍAS

Todos los productos tienen una garantía de 2 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca.

Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente.

Para tramitar una garantía debes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar el envío del material defectuoso.

POLÍTICA COMERCIAL EN TIENDAS FÍSICAS

Basicletta.com es un comercio especializado en ciclismo que se compone de una web de comercio electrónico y una tienda-cafetería. Orientados a prestar el mejor servicio al consumidor final, integrando en su oferta comercial la amplitud de catálogo y los precios competitivos de una tienda online; así como el servicio técnico, el asesoramiento y la proximidad de una tienda física.

La web de Basicletta y la tienda física de la marca comparten la mayor parte del catálogo online salvo marcas cuya distribución oficial está limitada por zonas, así como una filosofía comercial y de servicio común.

En el caso que un producto tenga distinto precio online y offline, el cliente puede realizar el pedido online y escoger modo de envío ‘recogida en tienda’ sin que en la tienda se le pueda exigir el pago de sobrecoste alguno, excepto en el caso de bicicletas en las que la tienda podrá cobrar 35€ en concepto de montaje y ajuste. Este servicio de taller estará sometido a las condiciones de responsabilidad y garantía de la tienda que haya realizado el servicio.

Los clientes que hayan realizado pedidos online y deseen información adicional sobre el estado de su pedido o interponer litigio o reclamación deben dirigirse a los canales de contacto facilitados en la web de Basicletta. La tienda física no tiene la obligación ni los medios para atender este tipo de solicitudes.

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Basicletta.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, basicletta.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a basicletta.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

Basicletta.com es un proyecto nacido en internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda respetamos y alentamos la libertad de expresión, inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las felicitaciones y sugerencias y aprender de las críticas cuando estas se producen. Del mismo modo también ejercemos el derecho a réplica en los foros digitales y otros espacios de opinión cuando lo consideramos necesario, y nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en los tribunales de la localidad que corresponda la dirección de entrega del consumidor. No obstante, esto no impedirá a basicletta.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

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